Pantallas, ropa, calzado, celulares y línea blanca son algunos de los productos que más irregularidades presentan en el Buen Fin 2021.
El Buen Fin 2021 comenzó con fuerza y hay ofertas para todos los gustos, desde ropa, electrodomésticos hasta aparatos electrónicos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a participar en la temporada para reactivar la economía.
Además, se mencionó que los inspectores de la instancia estarán vigilando los establecimientos para evitar las irregularidades durante el evento.
Ricardo Sheffield invitó a confiar en las compras en línea, ya que varios establecimientos manejaron ese esquema. El funcionario exhortó a hacer cuentas antes de realizar alguna compra para evitar los endeudamientos.
Para evitar problemas, los usuarios podrán denunciar los abusos ante la Profeco y desde el celular.
El motivo por el cual se estableció la línea de quejas fue porque la instancia registró tan solo mil 65 demandas en 2020 y por lo menos 900 en 2019.
Entre los reportes están el incumplimiento de plazos ofrecidos, eliminación de descuentos y la poca existencia de los productos.
¿Cómo denunciar abusos en el Buen Fin 2021 desde tu celular?
Para levantar una denuncia por abusos cometidos en el Buen Fin 2021 se pueden seguir las siguientes acciones:
- Enviar un correo electrónico dependiendo de la denuncia que se desee realizar en contra de algún establecimiento a los correos:
- Establecimientos comerciales: [email protected]
- Combustibles: [email protected]
- Publicidad engañosa: [email protected]
- Servicio de telecomunicaciones: denuncias.telecom@profeco
- Otra opción es a través de Concilianet; un espacio en el que aparece la lista de las tiendas registradas.
- Los usuarios podrán dirigirse a las redes sociales de la Profeco.
- Otra forma es llamar a los teléfonos del consumidor; los cuales son el 55 55 68 87 22 o el 800 468 8722.
Para llevar a cabo una denuncia, se deben tener en cuenta detalles de la mala práctica como el nombre y domicilio del proveedor que aparece en el recibo de compra.
Asimismo, se tendrá que realizar una descripción sobre el servicio que se reclama y el relato de hechos.
La Profeco recomienda que los clientes guarden toda la información referente a la reclamación como publicidad, recibos y contratos. No se debe olvidar la INE y los datos sobre la tarjeta con la que se realizó la transacción en caso de usarse.
¿Cómo denunciar abusos por teléfono o en línea?
Cualquier persona puede efectuar su demanda por abusos a la Ley Federal del Consumidor.
La Profeco atenderá las quejas durante los doce días que dura la temporada de ofertas del Buen Fin 2021.
En sus redes sociales y por teléfono ofrecerá asesorías sobre los reclamos en horario de 09:00 a 21:00 horas.
Los usuarios podrán comunicarse por medio de WhatsApp a los números 55 8078 0344, 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0484.
Los altos mandos de la Profeco invitan a denunciar las anomalías en las redes sociales @Profeco y @AtencionProfeco y @ProfecoOficial.
También en las páginas de internet https://telefonodelconsumidor.gob.mx/ y https://concilianet.profeco.gob.mx/ se recibirán las quejas correspondientes.
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Portada: Especial
Fotos: Twitter (@Profeco)
